Veelgestelde vragen

De enquêtes op MultiPolls zijn afkomstig van consumenten- en zakelijke merken, onderzoeksbureaus, overheidsinstellingen en universiteiten. Ze worden gebruikt om de voorkeuren en het gedrag van mensen beter te begrijpen, de ontwikkeling van nieuwe producten te ondersteunen, de publieke opinie te peilen en bij te dragen aan wetenschappelijk onderzoek. Door deel te nemen aan enquêtes helpen gebruikers inzichten te verzamelen die als basis dienen voor belangrijke beslissingen.

De hoogte van de beloning hangt af van de lengte en complexiteit van de enquête en de voorwaarden van de onderzoekspartner.

Het aantal beschikbare enquêtes varieert afhankelijk van het profiel, het land en de demografische gegevens van de gebruiker, en de actuele vraag van onderzoekspartners. Het aanbod kan in de loop van de tijd veranderen, maar we werken er voortdurend aan om gebruikers zo veel mogelijk relevante mogelijkheden te bieden.

Nee. Het aantal beschikbare enquêtes is niet gekoppeld aan het accountsaldo of de uitbetalingsstatus van een gebruiker. Het aanbod aan enquêtes verandert in de loop van de tijd, afhankelijk van de onderzoeken die op dat moment beschikbaar zijn en het type respondenten waarnaar onderzoekers op zoek zijn. Het is in ieders belang dat gebruikers op elk moment zo veel mogelijk relevante enquêtes kunnen invullen.

Sommige enquêtes zijn op zoek naar heel specifieke groepen deelnemers. Daarom kunnen onderzoekers de eerste paar vragen gebruiken om te bepalen of een enquête goed bij een bepaalde gebruiker past. Als de gebruiker niet wordt geselecteerd, betekent dit niet dat diegene iets verkeerd heeft gedaan. Het betekent simpelweg dat de gebruiker niet tot de doelgroep van dat onderzoek behoort. In veel gevallen kan de gebruiker toch een kleine beloning ontvangen, zelfs als diegene niet in aanmerking komt.

We werken met meerdere onderzoekspartners en controleren enquêtes doorlopend. Toch kan het soms voorkomen dat een enquête gesloten, tijdelijk niet beschikbaar of al vol is. We doen ons best om dit zo veel mogelijk te voorkomen en verbeteren het systeem voortdurend.

Het belangrijkste is dat je meldingen altijd ingeschakeld zijn. Meldingen over enquêtes brengen vaak de interessantste mogelijkheden onder de aandacht. Door snel te reageren, vergroot je de kans dat je meer enquêtes kunt voltooien. Als je meldingen tijdens het instellen hebt uitgeschakeld, kun je ze opnieuw inschakelen via de instellingen van je apparaat: Op iPhone (iOS): Ga naar Instellingen > Meldingen > MultiPolls en schakel meldingen in. Op Android: Ga naar Instellingen > Apps > MultiPolls > Meldingen en zorg ervoor dat meldingen zijn ingeschakeld. Het is ook belangrijk dat locatiediensten op je apparaat zijn ingeschakeld. Zo kunnen relevantere enquêtes beschikbaar worden gesteld, waardoor je mogelijk meer kunt verdienen. Als locatiediensten zijn uitgeschakeld, kun je ze opnieuw inschakelen via de instellingen van je apparaat: Op iPhone (iOS): Ga naar Instellingen > Privacy en beveiliging > Locatievoorzieningen > MultiPolls en selecteer Bij gebruik van app of Altijd, indien beschikbaar. Op Android: Ga naar Instellingen > Apps > MultiPolls > Rechten > Locatie en selecteer Alleen toestaan tijdens gebruik van de app of Altijd toestaan, indien beschikbaar. Door de app regelmatig te bekijken, actief te blijven en meer korte enquêtes uit te proberen, kun je mogelijk ook meer enquêtes succesvol voltooien. MultiPolls is bedoeld als een manier om extra inkomsten te verdienen en niet als vervanging voor een fulltimebaan.

Als je iOS gebruikt, helpt het toestaan van tracking ons om je voortgang in de game bij te houden en ervoor te zorgen dat beloningen correct worden toegekend. Zonder tracking kunnen we mogelijk niet controleren of je een vereist level hebt bereikt of een taak hebt voltooid. Daarom moeten iOS-gebruikers de melding ‘Sta tracking toe’ zowel in de MultiPolls-app accepteren als opnieuw wanneer de game wordt gestart.

Ja. Alle games in de app zijn gratis en beschikbaar voor alle gebruikers.

Gebruikers kunnen een game kiezen die in MultiPolls wordt aangeboden, deze op hun apparaat installeren en vervolgens gewoon spelen. Ze verdienen beloningen door aan de voorwaarden van de aanbieding te voldoen, bijvoorbeeld door een bepaald level te bereiken of specifieke taken te voltooien. De verdiende beloningen zijn daarna zichtbaar in het MultiPolls-account van de gebruiker.

Nee. Gebruikers verliezen hun verdiende beloningen of spelvoortgang niet. Zodra aan de voorwaarden voor een beloning is voldaan, blijven de verdiensten op het account bijgeschreven. Als het spel wordt afgesloten, kan de gebruiker later terugkeren en verdergaan waar die was gebleven.

Beloningen voor games worden meestal direct bijgeschreven. In sommige gevallen kan dit echter tot 48 uur duren. Zodra de gebruiker het vereiste niveau bereikt of een specifieke taak voltooit, wordt de beloning automatisch bijgeschreven op het MultiPolls-account.

Je kunt vrienden uitnodigen voor MultiPolls met je unieke verwijzingslink, die je in de app vindt. Je kunt de link rechtstreeks delen of de knop ‘Vrienden uitnodigen’ gebruiken. Hiermee kun je de link op verschillende manieren delen, bijvoorbeeld via berichtenapps of sociale media. Je kunt vrienden ook uitnodigen met je zescijferige verwijzingscode. Zij kunnen deze invoeren in het gedeelte ‘Instellingen’ van de app.

Voor elke enquête van onze klanten die succesvol wordt voltooid door een gebruiker die je hebt doorverwezen, ontvang je van MultiPolls een bonus van 10% op basis van diens verdiensten. De beloning van die gebruiker blijft volledig ongewijzigd.

De beschikbare uitbetalingsopties zijn altijd zichtbaar in de app. Zodra een gebruiker het minimale uitbetalingsbedrag heeft bereikt, kan diegene de gewenste uitbetalingsmethode selecteren en de uitbetaling voltooien door de instructies in de app te volgen.

Het minimale uitbetalingsbedrag is afhankelijk van het land van de gebruiker en de uitbetalingsopties die daar momenteel beschikbaar zijn. Dit bedrag kan in de loop van de tijd ook veranderen wanneer er nieuwe cadeaukaarten of uitbetalingsopties worden geïntroduceerd.

Sinds mei 2026 heeft MultiPolls wereldwijd meer dan 17,5 miljoen USD uitbetaald aan gebruikers. Gebruikers kunnen kiezen uit meerdere uitbetalingsopties die eenvoudig beschikbaar zijn in de app.

De meeste uitbetalingen worden binnen enkele minuten verwerkt. In sommige gevallen kan de verwerking tot 48 uur duren vanaf het moment dat de gebruiker de uitbetaling in de app bevestigt.

Gebruikers moeten altijd hun e-mail controleren nadat ze een uitbetaling via PayPal hebben aangevraagd. In de meeste gevallen worden PayPal-uitbetalingen verwerkt via een beveiligd, op e-mail gebaseerd verzilveringsproces. De gebruiker ontvangt dan een link die hem of haar door de laatste stappen van de PayPal-uitbetaling bij onze uitbetalingspartner leidt. In zeldzame gevallen kan de betaling rechtstreeks vanaf onze PayPal-rekening worden verzonden.

Ja. We werken er voortdurend aan om gebruikers meer mogelijkheden te bieden om hun beloningen in te wisselen.

In zeldzame gevallen kan een onderzoekspartner identiteitsverificatie vereisen als extra beveiligingsstap binnen een specifiek onderzoek. Dit wordt meestal door de onderzoeker gevraagd en niet door MultiPolls. In uitzonderlijke situaties kan MultiPolls ook identiteitsverificatie invoeren als dat nodig is. Dit proces helpt de kwaliteit van het onderzoek en de integriteit van het platform te waarborgen.

Controleer of je het juiste e-mailadres in de app hebt ingevoerd. Zie je de e-mail niet in je inbox? Controleer dan ook je spammap. Als je Gmail gebruikt, kijk dan ook op andere tabbladen, zoals Reclame of Updates.

Uitbetalingsverzoeken worden alleen in uitzonderlijke gevallen afgewezen. Dit gebeurt meestal wanneer we ernstige of herhaalde schendingen van de platformregels of de vereisten van onderzoekspartners vaststellen, zoals systematisch misbruik van de dienst. De meest voorkomende redenen zijn: - het gebruik van een VPN, proxy of andere hulpmiddelen die je locatie verbergen, - het geven van onjuiste of tegenstrijdige antwoorden, - het op ongepaste wijze invullen van open antwoorden, bijvoorbeeld met grof taalgebruik, nietszeggende tekst of antwoorden die duidelijk geen verband houden met de vraag. Als een onderzoekspartner vaststelt dat antwoorden ongeldig zijn, ontvangen we mogelijk geen betaling voor die enquête. In dat geval kunnen we de gebruiker helaas ook geen beloning toekennen.

Ja. De gegevens van de gebruiker zijn beschermd. We delen nooit gegevens met derden zonder toestemming van de gebruiker. We gebruiken de nieuwste technologieën om datalekken te voorkomen en passen beveiligingspraktijken toe die voldoen aan de industrienormen, waaronder waar van toepassing SHA-256-hashing.

Gebruikersgegevens worden gebruikt om relevantere enquêtes en games te tonen en om de algehele werking van de dienst te verbeteren. MultiPolls verkoopt gebruikersgegevens niet door aan derden. Raadpleeg voor meer informatie over hoe gebruikersgegevens worden verwerkt het privacybeleid op onze website.

Ja. MultiPolls biedt klantenondersteuning. Als een gebruiker een probleem ondervindt met zijn of haar account of een enquête, kan diegene op elk moment rechtstreeks via de app contact opnemen met de klantenservice. Open hiervoor het menu en ga naar de sectie Ondersteuning.

Ja. In het gedeelte Instellingen van de app kan de gebruiker de optie vinden om het account te verwijderen en de instructies te volgen. Wanneer een account wordt verwijderd, worden de persoonsgegevens van de gebruiker permanent gewist en vervalt ook het resterende saldo.