ใครเป็นผู้สร้างแบบสำรวจออนไลน์ และทำไมคำตอบของผู้ใช้จึงสำคัญ?

คุณอาจเคยทำแบบสำรวจออนไลน์มาหลายสิบครั้งแล้ว และเคยสงสัยว่า:

ใครเป็นคนสร้างคำถามเหล่านี้ขึ้นมากันแน่? แล้วคำตอบที่ได้จะถูกนำไปใช้อย่างไรต่อ?

แบบสำรวจที่มีค่าตอบแทนมักจัดทำโดยบริษัทและองค์กรวิจัยที่ต้องการทำความเข้าใจว่าคนกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งคิดอย่างไร มีพฤติกรรมอย่างไร หรือมีปฏิกิริยาอย่างไรต่อผลิตภัณฑ์ บริการ หรือประเด็นทางสังคมบางเรื่อง MultiPolls ทำหน้าที่เป็นสะพานเชื่อมระหว่างนักวิจัยเหล่านี้กับผู้คนที่พวกเขาต้องการความคิดเห็น

บริษัทและแบรนด์

งานวิจัยตลาดส่วนใหญ่จัดทำขึ้นสำหรับบริษัทที่ให้บริการผู้บริโภคและบริษัทแบบ B2B ตัวอย่างเช่น บริษัทอาจต้องการทำความเข้าใจว่าเหตุใดลูกค้าจึงเลือกผลิตภัณฑ์หนึ่งแทนอีกผลิตภัณฑ์หนึ่ง ราคาที่พวกเขามองว่าสมเหตุสมผลคือเท่าใด พวกเขาคิดอย่างไรกับบรรจุภัณฑ์แบบใหม่ หรือพวกเขาจะสนใจผลิตภัณฑ์ที่ยังไม่เปิดตัวหรือไม่

แบบสำรวจช่วยให้บริษัทเก็บรวบรวมข้อมูลได้โดยตรงจากผู้คนที่พวกเขากำลังพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการให้

บริษัทวิจัย

แบบสำรวจอื่น ๆ จัดทำโดยบริษัทวิจัยมืออาชีพ บริษัทเหล่านี้อาจทำงานให้ลูกค้าหลายรายและดูแลกระบวนการวิจัยทั้งหมด ตั้งแต่การออกแบบแบบสอบถามและการค้นหาผู้ตอบที่เหมาะสม ไปจนถึงการวิเคราะห์ผลลัพธ์ขั้นสุดท้าย

ในกรณีเหล่านี้ แพลตฟอร์มอย่าง MultiPolls สามารถช่วยเชื่อมโยงนักวิจัยกับผู้ตอบแบบสำรวจที่ตรงกับกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการได้

มหาวิทยาลัยและงานวิจัยทางวิชาการ

แบบสำรวจไม่ได้ใช้เพื่อการตลาดเท่านั้น มหาวิทยาลัยและสถาบันการศึกษาอื่น ๆ ยังใช้แบบสอบถามในสาขาต่าง ๆ เช่น เศรษฐศาสตร์ จิตวิทยา สังคมวิทยา และอีกมากมาย

คำตอบของผู้ตอบแบบสำรวจอาจกลายเป็นส่วนหนึ่งของข้อมูลที่ใช้ในการศึกษาทางวิทยาศาสตร์หรือการทดสอบสมมติฐานการวิจัย

หน่วยงานภาครัฐและการวิจัยความคิดเห็นสาธารณะ

หน่วยงานภาครัฐและองค์กรที่ต้องการทำความเข้าใจความคิดเห็นของผู้คนให้ดียิ่งขึ้นก็สามารถใช้แบบสำรวจได้เช่นกัน งานวิจัยประเภทนี้อาจสำรวจทัศนคติต่อประเด็นทางสังคม บริการสาธารณะ หรือหัวข้ออื่น ๆ ที่สามารถนำไปใช้ประกอบการตัดสินใจได้

งานวิจัยบางส่วนดำเนินการโดย Bohemian Research โดยตรง

MultiPolls ดำเนินงานโดยบริษัทวิจัย Bohemian Research นอกจากแบบสำรวจที่ให้บริการผ่านพันธมิตรด้านการวิจัยภายนอกแล้ว Bohemian Research ยังสามารถใช้โครงการวิจัยของตนเองและโครงสร้างพื้นฐานของ MultiPolls เพื่อรวบรวมคำตอบจากผู้เข้าร่วมที่เกี่ยวข้องได้

จึงเกิดเป็นโอกาสในการเข้าร่วมงานวิจัยที่หลากหลาย ตั้งแต่งานวิจัยตลาดเชิงพาณิชย์และการศึกษาทางวิชาการ ไปจนถึงโครงการวิจัยภายในองค์กรและโครงการของพันธมิตร

แบบสำรวจสร้างขึ้นอย่างไร?

ขั้นแรก ต้องมีผู้กำหนดคำถามที่ต้องการหาคำตอบ ตัวอย่างเช่น:

“อะไรคือปัจจัยที่สำคัญที่สุดสำหรับลูกค้าในการเลือกโทรศัพท์มือถือ?”

จากนั้นนักวิจัยจะกำหนดว่าต้องการความคิดเห็นจากใคร โดยอาจต้องการข้อมูลจากผู้บริโภควัยผู้ใหญ่ทั้งหมด หรือเฉพาะผู้ที่ซื้อโทรศัพท์เครื่องใหม่ภายในช่วงหกเดือนที่ผ่านมา ขั้นต่อไปคือการจัดทำแบบสอบถามและเริ่มเก็บรวบรวมข้อมูล MultiPolls ช่วยให้ผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องเข้าถึงงานวิจัยได้ ขณะที่ผู้ตอบแบบสำรวจจะได้รับรางวัลเป็นการตอบแทนเวลาและการมีส่วนร่วม เมื่อเก็บรวบรวมข้อมูลเสร็จสิ้น นักวิจัยจะวิเคราะห์ผลลัพธ์และนำไปใช้ประกอบการตัดสินใจ

ทำไมคุณจึงได้รับค่าตอบแทนสำหรับคำตอบ?

เพราะข้อมูลคุณภาพสูงมีคุณค่า นักวิจัยไม่ได้ต้องการคำตอบแบบสุ่ม แต่ต้องการความคิดเห็นจากผู้คนจริง ๆ ที่อยู่ในกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ และผู้ตอบแบบสำรวจก็สละเวลาและความตั้งใจในการเข้าร่วม

รางวัลจึงเป็นการตอบแทนผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมในงานวิจัย นอกจากนี้ MultiPolls ยังระบุว่าจะไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ให้แก่บุคคลที่สาม ข้อมูลผู้ใช้จะถูกนำไปใช้เพื่อช่วยจับคู่ผู้ใช้กับแบบสำรวจที่ตรงกับความสนใจและคุณสมบัติมากขึ้น รวมถึงปรับปรุงบริการให้ดียิ่งขึ้น

ความคิดเห็นของคุณสร้างผลกระทบได้จริง

คำตอบเพียงคำตอบเดียวอาจดูไม่สำคัญมากนัก แต่เมื่อนำคำตอบจากผู้คนที่เกี่ยวข้องหลายร้อยหรือหลายพันคนมารวมกัน ก็จะกลายเป็นข้อมูลที่ช่วยให้บริษัทพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ดียิ่งขึ้น ช่วยให้นักวิจัยเข้าใจสังคมได้ดีขึ้น และมอบข้อมูลที่มีคุณค่าแก่มหาวิทยาลัยเพื่อนำไปต่อยอดงานวิจัย

นี่คือเหตุผลที่แบบสำรวจซึ่งตอบอย่างรอบคอบมีคุณค่าอย่างแท้จริง