অনলাইন জরিপ কারা তৈরি করেন এবং ব্যবহারকারীদের উত্তর কেন গুরুত্বপূর্ণ?

আপনি হয়তো ইতিমধ্যে কয়েক ডজন অনলাইন জরিপ সম্পন্ন করেছেন এবং ভেবেছেন:

এই সব প্রশ্ন আসলে কারা তৈরি করেন? আর পরে উত্তরগুলো দিয়ে কী করা হয়?

পারিশ্রমিকের বিনিময়ে করা জরিপগুলো সাধারণত এমন কোম্পানি ও গবেষণা সংস্থা তৈরি করে, যারা নির্দিষ্ট কোনো গোষ্ঠীর মানুষ কী ভাবেন, কীভাবে আচরণ করেন বা কোনো বিশেষ পণ্য, সেবা কিংবা সামাজিক বিষয়ে কীভাবে প্রতিক্রিয়া জানান, তা বুঝতে চায়। MultiPolls এই গবেষক এবং যাদের মতামত তাঁদের প্রয়োজন, সেই মানুষদের মধ্যে সেতুবন্ধ হিসেবে কাজ করে।

কোম্পানি ও ব্র্যান্ড

বাজার গবেষণার একটি বড় অংশ ভোক্তাকেন্দ্রিক ও B2B কোম্পানিগুলোর জন্য পরিচালিত হয়। উদাহরণস্বরূপ, কোনো কোম্পানি জানতে চাইতে পারে—ক্রেতারা কেন একটি পণ্যের বদলে অন্যটি বেছে নেন, কোন দামকে তাঁরা যুক্তিসংগত মনে করেন, নতুন প্যাকেজিং সম্পর্কে তাঁদের ধারণা কী অথবা এখনো বাজারে না আসা কোনো পণ্যে তাঁরা আগ্রহী হবেন কি না।

জরিপের মাধ্যমে কোম্পানিগুলো যাদের জন্য পণ্য ও সেবা তৈরি করছে, সরাসরি তাদের কাছ থেকেই তথ্য সংগ্রহ করতে পারে।

গবেষণা সংস্থা

অন্যান্য জরিপ পেশাদার গবেষণা সংস্থাগুলো তৈরি করে। এসব সংস্থা বিভিন্ন ক্লায়েন্টের জন্য কাজ করতে পারে এবং প্রশ্নমালা তৈরি ও উপযুক্ত উত্তরদাতা খোঁজা থেকে শুরু করে চূড়ান্ত ফলাফল বিশ্লেষণ পর্যন্ত পুরো গবেষণা প্রক্রিয়া পরিচালনা করতে পারে।

এ ধরনের ক্ষেত্রে MultiPolls-এর মতো প্ল্যাটফর্ম গবেষকদের সঙ্গে প্রয়োজনীয় লক্ষ্যগোষ্ঠীর উপযুক্ত উত্তরদাতাদের সংযুক্ত করতে সহায়তা করে।

বিশ্ববিদ্যালয় ও একাডেমিক গবেষণা

জরিপ শুধু বিপণনের জন্যই ব্যবহৃত হয় না। বিশ্ববিদ্যালয় ও অন্যান্য শিক্ষাপ্রতিষ্ঠান অর্থনীতি, মনোবিজ্ঞান, সমাজবিজ্ঞানসহ আরও অনেক ক্ষেত্রে প্রশ্নমালা ব্যবহার করে।

উত্তরদাতাদের উত্তর বৈজ্ঞানিক গবেষণায় ব্যবহৃত তথ্যের অংশ হতে পারে অথবা গবেষণার অনুমান যাচাইয়ে কাজে লাগতে পারে।

সরকারি প্রতিষ্ঠান ও জনমত গবেষণা

মানুষের মতামত আরও ভালোভাবে বুঝতে চায়—এমন সরকারি প্রতিষ্ঠান ও সংস্থাগুলোও জরিপ ব্যবহার করতে পারে। এ ধরনের গবেষণায় সামাজিক বিষয়, সরকারি সেবা বা সিদ্ধান্ত গ্রহণে সহায়ক অন্যান্য প্রসঙ্গ সম্পর্কে মানুষের মনোভাব যাচাই করা হতে পারে।

কিছু গবেষণা সরাসরি Bohemian Research-ও পরিচালনা করে

গবেষণা সংস্থা Bohemian Research MultiPolls পরিচালনা করে। বাইরের গবেষণা অংশীদারদের দেওয়া জরিপের পাশাপাশি, Bohemian Research নিজস্ব গবেষণা প্রকল্প ও MultiPolls-এর অবকাঠামো ব্যবহার করে প্রাসঙ্গিক অংশগ্রহণকারীদের কাছ থেকে উত্তর সংগ্রহ করতে পারে।

এর ফলে বাণিজ্যিক বাজার গবেষণা ও একাডেমিক গবেষণা থেকে শুরু করে নিজস্ব ও অংশীদারদের অন্যান্য গবেষণা প্রকল্প পর্যন্ত নানা ধরনের গবেষণায় অংশগ্রহণের সুযোগ তৈরি হয়।

একটি জরিপ কীভাবে তৈরি করা হয়?

প্রথমে কাউকে নির্ধারণ করতে হয়, তিনি কোন প্রশ্নের উত্তর জানতে চান। উদাহরণস্বরূপ:

“মোবাইল ফোন বেছে নেওয়ার সময় ক্রেতাদের কাছে কোন বিষয়টি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ?”

এরপর গবেষক ঠিক করেন, কার মতামত তাঁর প্রয়োজন। তিনি হয়তো সব প্রাপ্তবয়স্ক ভোক্তার মতামত খুঁজছেন অথবা শুধু গত ছয় মাসে নতুন ফোন কিনেছেন—এমন ব্যক্তিদের মতামত চান। এরপর প্রশ্নমালা তৈরি করা হয় এবং তথ্য সংগ্রহ শুরু হয়। MultiPolls প্রাসঙ্গিক ব্যবহারকারীদের কাছে গবেষণাটি পৌঁছে দিতে সহায়তা করে, আর উত্তরদাতারা তাঁদের সময় ও অংশগ্রহণের জন্য পুরস্কার পান। তথ্য সংগ্রহ শেষ হলে গবেষক ফলাফল বিশ্লেষণ করেন এবং সিদ্ধান্ত গ্রহণে সহায়তার জন্য তা ব্যবহার করেন।

উত্তর দেওয়ার জন্য আপনি পারিশ্রমিক পান কেন?

কারণ মানসম্মত তথ্যের মূল্য আছে। গবেষকেরা এলোমেলো উত্তর খোঁজেন না। তাঁদের নির্দিষ্ট লক্ষ্যগোষ্ঠীর অন্তর্ভুক্ত বাস্তব মানুষের মতামত প্রয়োজন, আর উত্তরদাতারা অংশ নিতে নিজেদের সময় ও মনোযোগ ব্যয় করেন।

তাই গবেষণায় অংশ নেওয়ার জন্য ব্যবহারকারীদের সময় ও প্রচেষ্টার বিনিময়ে পুরস্কার দেওয়া হয়। MultiPolls আরও জানায় যে, এটি ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। অন্যান্য বিষয়ের পাশাপাশি, ব্যবহারকারীদের সঙ্গে আরও প্রাসঙ্গিক জরিপ মেলাতে এবং সেবার মান উন্নত করতে তাঁদের তথ্য ব্যবহার করা হয়।

আপনার মতামত বাস্তব প্রভাব ফেলতে পারে

একটি উত্তরকে হয়তো খুব গুরুত্বপূর্ণ বলে মনে হবে না। কিন্তু প্রাসঙ্গিক শত শত বা হাজারো মানুষের উত্তর একত্র করা হলে এমন তথ্য তৈরি হয়, যা কোম্পানিগুলোকে আরও ভালো পণ্য তৈরি করতে, গবেষকদের সমাজকে আরও ভালোভাবে বুঝতে এবং বিশ্ববিদ্যালয়গুলোকে ভবিষ্যৎ গবেষণার জন্য মূল্যবান তথ্য পেতে সহায়তা করতে পারে।

এ কারণেই মনোযোগ দিয়ে সম্পন্ন করা জরিপের বাস্তব মূল্য রয়েছে।