Časté dotazy
Často kladené otázky
Nenašli jste zde svou odpověď?
Otevřete aplikaci MultiPolls, přejděte do Nastavení → Podpora a pošlete svůj dotaz našemu týmu podpory.
Průzkumy
Průzkumy v aplikaci MultiPolls pocházejí od spotřebitelských a obchodních značek, výzkumných agentur, veřejných institucí a univerzit. Slouží k lepšímu pochopení preferencí a chování lidí, podpoře vývoje nových produktů, měření veřejného mínění a přispívají k akademickému výzkumu. Účastí v průzkumech uživatelé pomáhají získávat poznatky, které jsou podkladem pro důležitá rozhodnutí.
Výše odměny závisí na délce a složitosti průzkumu a na požadavcích výzkumného partnera.
Počet dostupných průzkumů se liší v závislosti na profilu uživatele, zemi, demografických údajích a aktuální poptávce výzkumných partnerů. Dostupnost se může v průběhu času měnit, ale neustále se snažíme uživatelům nabízet co nejvíce relevantních příležitostí.
Ne. Počet dostupných průzkumů nesouvisí se zůstatkem na účtu uživatele ani se stavem výplaty. Dostupnost průzkumů se v průběhu času mění podle aktuálně probíhajících studií a typu respondentů, které výzkumníci hledají. Je v zájmu všech, aby měli uživatelé v danou chvíli k dispozici co nejvíce relevantních průzkumů.
Některé průzkumy hledají velmi specifické skupiny respondentů. Výzkumníci proto mohou pomocí několika úvodních otázek zjistit, zda je daný uživatel pro průzkum vhodný. Pokud uživatel není vybrán, neznamená to, že udělal něco špatně. Pouze nepatří do cílové skupiny dané studie. V mnoha případech může i po vyřazení získat malou odměnu.
Spolupracujeme s několika výzkumnými partnery a průběžně kontrolujeme dostupnost průzkumů. Občas však může být některý průzkum ukončený, dočasně nedostupný nebo již naplněný. Snažíme se tyto případy omezit a systém neustále vylepšujeme.
Nejdůležitější je mít neustále zapnutá oznámení. Oznámení o průzkumech často upozorňují na některé z nejvhodnějších příležitostí a rychlá reakce může zvýšit vaši šanci na dokončení více průzkumů. Pokud jste oznámení během úvodního nastavení vypnuli, můžete je znovu zapnout v nastavení zařízení: Na iPhonu (iOS): Přejděte do Nastavení > Oznámení > MultiPolls a zapněte oznámení. Na Androidu: Přejděte do Nastavení > Aplikace > MultiPolls > Oznámení a ujistěte se, že jsou oznámení povolena. Důležité je také mít v zařízení zapnuté polohové služby. Ty mohou pomoci zlepšit relevantnost a dostupnost průzkumů, a tím případně zvýšit váš celkový výdělek. Pokud jsou polohové služby vypnuté, můžete je znovu zapnout v nastavení zařízení: Na iPhonu (iOS): Přejděte do Nastavení > Soukromí a zabezpečení > Polohové služby > MultiPolls a vyberte Při používání aplikace nebo Vždy, pokud je tato možnost k dispozici. Na Androidu: Přejděte do Nastavení > Aplikace > MultiPolls > Oprávnění > Poloha a vyberte Povolit jen při používání aplikace nebo Vždy povolit, pokud je tato možnost k dispozici. Pravidelné kontrolování aplikace, aktivní používání a vyplňování většího počtu krátkých průzkumů vám také může pomoci zvýšit počet průzkumů, které úspěšně dokončíte. MultiPolls slouží jako možnost přivýdělku a nenahrazuje zaměstnání na plný úvazek.
Hry
Pokud používáte iOS, povolení sledování nám pomáhá zaznamenávat váš postup ve hře a zajistit správné připsání odměn. Bez povoleného sledování nemusíme být schopni ověřit, že jste dosáhli požadované úrovně nebo splnili úkol. Uživatelé iOS proto musí výzvu „Povolit sledování“ potvrdit jak v aplikaci MultiPolls, tak znovu po spuštění hry.
Ano. Všechny hry v aplikaci jsou zdarma a dostupné všem uživatelům.
Uživatelé si mohou vybrat hru z nabídky MultiPolls, nainstalovat si ji do svého zařízení a poté ji běžně hrát. Odměny získají splněním podmínek nabídky, například dosažením určité úrovně nebo dokončením konkrétních úkolů. Získané odměny se poté zobrazí v uživatelském účtu MultiPolls.
Ne. Uživatelé nepřijdou o získané odměny ani o postup ve hře. Jakmile splní podmínky pro získání odměny, odměna zůstane připsána na jejich účet. Pokud hru zavřou, mohou se k ní později vrátit a pokračovat tam, kde skončili.
Odměny za hry jsou obvykle připsány okamžitě. V některých případech to však může trvat až 48 hodin. Jakmile uživatel dosáhne požadované úrovně nebo splní konkrétní úkol, odměna se automaticky připíše na jeho účet MultiPolls.
Referenční program
Přátele můžete do MultiPolls pozvat pomocí svého jedinečného odkazu pro doporučení, který najdete v aplikaci. Odkaz můžete sdílet přímo nebo použít tlačítko „Pozvat přátele“, které nabízí několik možností sdílení, například přes aplikace pro zasílání zpráv nebo sociální sítě. Přátele můžete pozvat také pomocí svého šestimístného kódu doporučení, který mohou zadat v aplikaci v sekci „Nastavení“.
Za každý průzkum od našich klientů, který úspěšně dokončí vámi doporučený uživatel, získáte od MultiPolls bonus ve výši 10 % z jeho výdělku. Výše jeho odměny se přitom nijak nemění.
Výběry
Dostupné možnosti výplaty jsou vždy uvedeny v aplikaci. Jakmile uživatel dosáhne minimální částky pro výběr, může si zvolit preferovaný způsob výplaty a dokončit výběr podle pokynů v aplikaci.
Minimální částka pro výplatu závisí na zemi uživatele a na možnostech výplaty, které jsou v ní aktuálně dostupné. Může se také v průběhu času měnit s přidáváním nových dárkových karet nebo možností výplaty.
K květnu 2026 vyplatila aplikace MultiPolls uživatelům po celém světě více než 17,5 milionu USD. Uživatelé si mohou pohodlně vybrat z několika možností výplaty dostupných přímo v aplikaci.
Většina výplat je zpracována během několika minut. V některých případech může zpracování trvat až 48 hodin od okamžiku, kdy uživatel výplatu v aplikaci potvrdí.
Po požádání o výplatu přes PayPal by si uživatelé měli vždy zkontrolovat e-mail. Ve většině případů probíhá výplata přes PayPal prostřednictvím zabezpečeného procesu uplatnění zaslaného e-mailem. Uživatel obdrží odkaz, který ho provede závěrečnými kroky výplaty přes PayPal u našeho partnera pro zpracování výplat. Ve výjimečných případech může být platba odeslána přímo z našeho účtu PayPal.
Ano. Neustále pracujeme na tom, abychom uživatelům nabízeli více možností, jak své odměny využít.
Bezpečnost a kontrola účtu
Ve vzácných případech může výzkumný partner v rámci konkrétní studie požadovat ověření totožnosti jako dodatečný bezpečnostní krok. Tento požadavek obvykle vznáší výzkumný pracovník, nikoli MultiPolls. Ve výjimečných situacích může ověření totožnosti v případě potřeby zavést také MultiPolls. Tento proces pomáhá chránit kvalitu výzkumu a integritu platformy.
Ujistěte se, že jste v aplikaci zadali správnou e-mailovou adresu. Pokud e-mail ve své doručené poště nevidíte, zkontrolujte také složku se spamem. Pokud používáte Gmail, podívejte se i na další karty, například Promo akce nebo Aktualizace.
Žádosti o výplatu zamítáme pouze ve výjimečných případech. Obvykle k tomu dochází, když zjistíme závažné nebo opakované porušování pravidel platformy či požadavků výzkumných partnerů, například systematické zneužívání služby. Mezi nejčastější důvody patří: - používání VPN, proxy serveru nebo jiných nástrojů, které skrývají vaši polohu, - uvádění nepravdivých nebo rozporuplných odpovědí, - nevhodné vyplňování otevřených odpovědí, například používání vulgárních výrazů, nesmyslného textu nebo odpovědí, které zjevně nesouvisejí s otázkou. Pokud výzkumný partner vyhodnotí odpovědi jako neplatné, nemusíme za daný průzkum obdržet platbu. V takovém případě bohužel nemůžeme odměnu vyplatit ani uživateli.
Soukromí a data
Ano. Údaje uživatele jsou chráněny. Nikdy je nesdílíme s třetími stranami bez souhlasu uživatele. K prevenci úniků dat používáme nejnovější technologie a uplatňujeme standardní bezpečnostní postupy včetně hashování SHA-256 tam, kde je to vhodné.
Údaje uživatelů se používají k zobrazování relevantnějších průzkumů a her a ke zlepšování celkového fungování služby. MultiPolls údaje uživatelů dále neprodává třetím stranám. Více informací o tom, jak s údaji uživatelů nakládáme, najdete v zásadách ochrany osobních údajů na našich webových stránkách.
Ano. MultiPolls poskytuje zákaznickou podporu. Pokud uživatel narazí na problém se svým účtem nebo průzkumem, může podporu kdykoli kontaktovat přímo prostřednictvím aplikace. Stačí otevřít nabídku a přejít do sekce Podpora.
Ano. V aplikaci najdete v sekci Nastavení možnost smazat svůj účet. Poté stačí postupovat podle uvedených pokynů. Po smazání účtu budou vaše osobní údaje trvale odstraněny a případný zbývající peněžní zůstatek bude rovněž smazán.