سوالات متداول

MultiPolls پر سرویز صارفین اور کاروباری برانڈز، تحقیقی اداروں، عوامی اداروں اور جامعات کی جانب سے فراہم کیے جاتے ہیں۔ ان کا مقصد لوگوں کی ترجیحات اور طرزِ عمل کو بہتر طور پر سمجھنا، نئی مصنوعات کی تیاری میں مدد دینا، رائے عامہ کا جائزہ لینا اور علمی تحقیق میں تعاون کرنا ہے۔ سرویز میں حصہ لے کر صارفین ایسی مفید معلومات فراہم کرنے میں مدد کرتے ہیں جو اہم فیصلوں کی بنیاد بنتی ہیں۔

انعام کی رقم سروے کی طوالت، اس کی پیچیدگی اور تحقیقی شراکت دار کی ضروریات پر منحصر ہوتی ہے۔

دستیاب سرویز کی تعداد صارف کی پروفائل، ملک، آبادیاتی معلومات اور تحقیقی شراکت داروں کی موجودہ طلب کے لحاظ سے مختلف ہوتی ہے۔ دستیابی وقت کے ساتھ تبدیل ہو سکتی ہے، لیکن ہم صارفین کو زیادہ سے زیادہ متعلقہ مواقع فراہم کرنے کے لیے مسلسل کام کرتے رہتے ہیں۔

نہیں۔ دستیاب سرویز کی تعداد کا صارف کے اکاؤنٹ بیلنس یا ادائیگی کی صورتحال سے کوئی تعلق نہیں ہے۔ سرویز کی دستیابی وقت کے ساتھ تبدیل ہوتی رہتی ہے اور اس کا انحصار اس وقت دستیاب تحقیقی مطالعات اور محققین کو مطلوب جواب دہندگان کی نوعیت پر ہوتا ہے۔ یہ سب کے بہترین مفاد میں ہے کہ صارفین کو کسی بھی وقت زیادہ سے زیادہ متعلقہ سرویز میں حصہ لینے کے مواقع دستیاب ہوں۔

کچھ سرویز میں جواب دہندگان کے بہت مخصوص گروپس درکار ہوتے ہیں۔ اسی وجہ سے، محققین ابتدائی چند سوالات کے ذریعے یہ تعین کر سکتے ہیں کہ آیا کوئی سروے کسی مخصوص صارف کے لیے موزوں ہے یا نہیں۔ اگر صارف کو منتخب نہیں کیا جاتا، تو اس کا مطلب یہ نہیں کہ اس نے کچھ غلط کیا ہے۔ اس کا صرف یہ مطلب ہے کہ وہ اس مطالعے کے ہدفی گروپ کا حصہ نہیں ہے۔ بہت سے معاملات میں، نااہل قرار دیے جانے کے باوجود بھی صارف کو ایک چھوٹا سا انعام مل سکتا ہے۔

ہم متعدد تحقیقی شراکت داروں کے ساتھ کام کرتے ہیں اور سرویز کا مسلسل جائزہ لیتے رہتے ہیں، لیکن کبھی کبھار کوئی سروے بند، عارضی طور پر دستیاب نہ ہونے یا پہلے ہی مکمل ہو جانے کی وجہ سے دستیاب نہیں ہوتا۔ ہم ایسے معاملات کو کم کرنے اور نظام کو مسلسل بہتر بنانے کی پوری کوشش کرتے ہیں۔

سب سے اہم بات یہ ہے کہ اپنی اطلاعات ہر وقت آن رکھیں۔ سروے کی اطلاعات اکثر آپ کو موزوں ترین مواقع سے آگاہ کرتی ہیں، اور فوری جواب دینے سے مزید سروے مکمل کرنے کے امکانات بڑھ سکتے ہیں۔ اگر آپ نے ابتدائی سیٹ اپ کے دوران اطلاعات آف کر دی تھیں، تو انہیں اپنے آلے کی ترتیبات میں دوبارہ آن کر سکتے ہیں: iPhone (iOS) پر: Settings > Notifications > MultiPolls پر جائیں اور اطلاعات آن کر دیں۔ Android پر: Settings > Apps > MultiPolls > Notifications پر جائیں اور یقینی بنائیں کہ اطلاعات فعال ہیں۔ اپنے آلے پر لوکیشن سروسز کو فعال رکھنا بھی ضروری ہے، کیونکہ اس سے سرویز کی موزونیت اور دستیابی بہتر ہو سکتی ہے، جس کے نتیجے میں آپ کی مجموعی کمائی بڑھ سکتی ہے۔ اگر لوکیشن سروسز آف ہیں، تو آپ انہیں اپنے آلے کی ترتیبات میں دوبارہ آن کر سکتے ہیں: iPhone (iOS) پر: Settings > Privacy & Security > Location Services > MultiPolls پر جائیں اور دستیاب ہونے کی صورت میں While Using the App یا Always منتخب کریں۔ Android پر: Settings > Apps > MultiPolls > Permissions > Location پر جائیں اور دستیاب ہونے کی صورت میں Allow only while using the app یا Allow all the time منتخب کریں۔ ایپ کو باقاعدگی سے چیک کرنا، فعال رہنا اور مزید مختصر سرویز آزمانا بھی کامیابی سے مکمل کیے جانے والے سرویز کی تعداد بڑھانے میں مدد دے سکتا ہے۔ MultiPolls کا مقصد اضافی آمدنی حاصل کرنے کا ایک ذریعہ فراہم کرنا ہے، یہ کل وقتی ملازمت کا متبادل نہیں ہے۔

اگر آپ iOS استعمال کر رہے ہیں تو ٹریکنگ کی اجازت دینے سے ہمیں گیم میں آپ کی پیش رفت کا پتا لگانے اور یہ یقینی بنانے میں مدد ملتی ہے کہ انعامات درست طریقے سے آپ کے اکاؤنٹ میں شامل ہوں۔ ٹریکنگ کے بغیر، ہو سکتا ہے ہم اس بات کی تصدیق نہ کر سکیں کہ آپ مطلوبہ لیول تک پہنچ چکے ہیں یا کوئی ٹاسک مکمل کر چکے ہیں۔ اسی لیے iOS صارفین کو MultiPolls ایپ میں اور پھر گیم لانچ ہونے پر دوبارہ “Allow Tracking” کی درخواست قبول کرنا ضروری ہے۔

جی ہاں۔ ایپ میں موجود تمام گیمز مفت ہیں اور سبھی صارفین کے لیے دستیاب ہیں۔

صارفین MultiPolls میں دستیاب کوئی گیم منتخب کر کے اسے اپنے ڈیوائس پر انسٹال کر سکتے ہیں، پھر اسے معمول کے مطابق کھیل سکتے ہیں۔ آفر کی شرائط پوری کرنے پر انعامات حاصل ہوتے ہیں، مثلاً کسی خاص لیول تک پہنچنا یا مخصوص ٹاسکس مکمل کرنا۔ حاصل کیے گئے انعامات اس کے بعد صارف کے MultiPolls اکاؤنٹ میں نظر آتے ہیں۔

نہیں۔ صارفین اپنے حاصل کردہ انعامات یا گیم میں ہونے والی پیش رفت سے محروم نہیں ہوتے۔ انعام کی شرائط پوری ہو جانے کے بعد کمائی اکاؤنٹ میں برقرار رہتی ہے۔ اگر گیم بند کر دی جائے تو صارف بعد میں واپس آ کر وہیں سے جاری رکھ سکتا ہے جہاں اس نے چھوڑا تھا۔

گیم کے انعامات عموماً فوراً جمع ہو جاتے ہیں۔ تاہم، بعض صورتوں میں اس میں 48 گھنٹے تک لگ سکتے ہیں۔ جب صارف مطلوبہ لیول تک پہنچ جاتا ہے یا کوئی مخصوص ٹاسک مکمل کرتا ہے، تو انعام خودکار طور پر اس کے MultiPolls اکاؤنٹ میں جمع ہو جاتا ہے۔

آپ اپنے منفرد ریفرل لنک کے ذریعے دوستوں کو MultiPolls پر مدعو کر سکتے ہیں، جو ایپ میں موجود ہے۔ آپ اسے براہِ راست شیئر کر سکتے ہیں یا ”دوستوں کو مدعو کریں“ بٹن استعمال کر سکتے ہیں، جس میں میسجنگ ایپس یا سوشل میڈیا جیسے شیئرنگ کے کئی آپشنز دستیاب ہیں۔ آپ اپنے چھ ہندسوں کے ریفرل کوڈ کے ذریعے بھی دوستوں کو ریفر کر سکتے ہیں، جسے وہ ایپ کے ”ترتیبات“ سیکشن میں درج کر سکتے ہیں۔

آپ کے ریفر کیے گئے صارف کی جانب سے ہمارے کلائنٹس کا ہر سروے کامیابی سے مکمل کرنے پر، آپ کو اس صارف کی کمائی کی بنیاد پر MultiPolls کی طرف سے 10% بونس ملتا ہے۔ اس صارف کے انعام میں کوئی تبدیلی نہیں ہوتی۔

دستیاب ادائیگی کے طریقے ہمیشہ ایپ میں نظر آتے ہیں۔ جب صارف رقم نکلوانے کی کم از کم حد تک پہنچ جائے، تو وہ اپنی پسند کا ادائیگی کا طریقہ منتخب کر کے ایپ میں دی گئی ہدایات پر عمل کرتے ہوئے رقم نکلوانے کا عمل مکمل کر سکتا ہے۔

کم از کم رقم نکلوانے کی حد صارف کے ملک اور وہاں فی الحال دستیاب ادائیگی کے طریقوں پر منحصر ہوتی ہے۔ نئے گفٹ کارڈز یا ادائیگی کے طریقے متعارف ہونے کے ساتھ وقت کے ساتھ یہ حد تبدیل بھی ہو سکتی ہے۔

مئی 2026 تک، MultiPolls دنیا بھر کے صارفین کو 17.5 ملین امریکی ڈالر سے زیادہ کی ادائیگیاں کر چکا ہے۔ صارفین ایپ میں آسانی سے دستیاب ادائیگی کے متعدد آپشنز میں سے انتخاب کر سکتے ہیں۔

زیادہ تر ادائیگیوں پر چند منٹوں میں کارروائی ہو جاتی ہے۔ بعض صورتوں میں، صارف کے ایپ میں ادائیگی کی تصدیق کرنے کے بعد کارروائی مکمل ہونے میں 48 گھنٹے تک لگ سکتے ہیں۔

PayPal سے رقم نکلوانے کی درخواست کرنے کے بعد صارفین کو ہمیشہ اپنی ای میل چیک کرنی چاہیے۔ زیادہ تر صورتوں میں، PayPal سے رقم نکلوانے کا عمل ای میل پر مبنی ایک محفوظ طریقۂ کار کے ذریعے مکمل کیا جاتا ہے، اور صارف کو ایک لنک موصول ہوتا ہے جو ہمارے ادائیگی کے شراکت دار کے ساتھ PayPal ادائیگی کے آخری مراحل مکمل کرنے میں ان کی رہنمائی کرتا ہے۔ شاذ و نادر صورتوں میں، ادائیگی براہِ راست ہمارے PayPal اکاؤنٹ سے بھیجی جا سکتی ہے۔

جی ہاں۔ ہم صارفین کو اپنے انعامات حاصل کرنے کے مزید طریقے فراہم کرنے کے لیے مسلسل کام کر رہے ہیں۔

شاذ و نادر صورتوں میں، کوئی تحقیقی شراکت دار کسی مخصوص مطالعے کے دوران اضافی حفاظتی اقدام کے طور پر شناخت کی تصدیق کا تقاضا کر سکتا ہے۔ عموماً یہ درخواست MultiPolls کے بجائے محقق کی جانب سے کی جاتی ہے۔ غیر معمولی حالات میں، ضرورت پڑنے پر MultiPolls بھی شناخت کی تصدیق کا عمل متعارف کرا سکتا ہے۔ یہ عمل تحقیق کے معیار اور پلیٹ فارم کی سالمیت کے تحفظ میں مدد دیتا ہے۔

یقینی بنائیں کہ ایپ میں درست ای میل ایڈریس درج کیا گیا ہے۔ اگر ای میل آپ کے ان باکس میں نظر نہیں آ رہی تو براہِ کرم اپنا اسپیم فولڈر بھی چیک کریں۔ اگر آپ Gmail استعمال کرتے ہیں تو دیگر ٹیبز، جیسے Promotions یا Updates، بھی چیک کریں۔

ادائیگی کی درخواستیں صرف غیر معمولی صورتوں میں مسترد کی جاتی ہیں۔ عموماً ایسا اس وقت ہوتا ہے جب ہمیں پلیٹ فارم کے قواعد یا تحقیقی شراکت داروں کی شرائط کی سنگین یا بار بار خلاف ورزیوں کا پتا چلتا ہے، مثلاً سروس کا منظم طریقے سے غلط استعمال۔ اس کی سب سے عام وجوہات میں شامل ہیں: - اپنی لوکیشن چھپانے کے لیے VPN، پراکسی یا دیگر ٹولز کا استعمال، - غلط یا متضاد جوابات دینا، - کھلے سوالات کے نامناسب جوابات دینا، مثلاً نازیبا زبان، بے معنی متن یا ایسے جوابات استعمال کرنا جن کا واضح طور پر سوال سے کوئی تعلق نہ ہو۔ اگر کوئی تحقیقی شراکت دار یہ طے کرے کہ جوابات درست نہیں ہیں، تو ممکن ہے ہمیں اس سروے کی ادائیگی موصول نہ ہو۔ ایسی صورت میں، بدقسمتی سے ہم صارف کو بھی انعام جاری نہیں کر سکتے۔

جی ہاں۔ صارف کا ڈیٹا محفوظ ہے۔ ہم صارف کی رضامندی کے بغیر کبھی بھی تیسرے فریق کے ساتھ ڈیٹا شیئر نہیں کرتے۔ ہم ڈیٹا کی خلاف ورزیوں کو روکنے کے لیے جدید ترین ٹیکنالوجیز استعمال کرتے ہیں اور انڈسٹری کے معیاری حفاظتی طریقوں پر عمل کرتے ہیں، جن میں مناسب جگہوں پر SHA-256 ہیشنگ بھی شامل ہے۔

صارفین کے ڈیٹا کو زیادہ متعلقہ سروے اور گیمز دکھانے اور سروس کی مجموعی کارکردگی بہتر بنانے کے لیے استعمال کیا جاتا ہے۔ MultiPolls صارفین کا ڈیٹا تیسرے فریق کو دوبارہ فروخت نہیں کرتا۔ صارفین کے ڈیٹا کو کس طرح استعمال اور محفوظ کیا جاتا ہے، اس بارے میں مزید معلومات کے لیے براہِ کرم ہماری ویب سائٹ پر موجود رازداری کی پالیسی ملاحظہ کریں۔

جی ہاں۔ MultiPolls صارفین کو معاونت فراہم کرتا ہے۔ اگر کسی صارف کو اپنے اکاؤنٹ یا کسی سروے کے حوالے سے کوئی مسئلہ درپیش ہو، تو وہ کسی بھی وقت ایپ کے ذریعے براہِ راست سپورٹ سے رابطہ کر سکتا ہے۔ بس مینو کھولیں اور سپورٹ سیکشن میں جائیں۔

جی ہاں۔ ایپ کے سیٹنگز سیکشن میں صارف اپنا اکاؤنٹ حذف کرنے کا آپشن تلاش کر کے دی گئی ہدایات پر عمل کر سکتا ہے۔ اکاؤنٹ حذف ہونے پر صارف کی ذاتی معلومات مستقل طور پر مٹا دی جاتی ہیں، اور باقی ماندہ نقد بیلنس بھی ختم ہو جاتا ہے۔